Infraestructura Empresarial
Redes corporativas, virtualización, data center, telefonía IP y mantenimiento de hardware crítico.
Soluciones IT Empresariales • Soporte Técnico Premium • Asunción
MOUSE Informática: tecnología crítica para operaciones exigentes.
Infraestructura, seguridad, continuidad y soporte con enfoque profesional. Desde incidentes puntuales hasta proyectos empresariales: redes, cloud, virtualización y protección de datos.
Cuatro pilares de servicio
Una oferta completa: soporte operativo y soluciones empresariales para infraestructura crítica, seguridad, continuidad y gestión tecnológica.
Ciberseguridad & Continuidad
Firewalls, VPN, protección de datos, backups, DRP/BCP y monitoreo proactivo según SLA.
Cloud & Gestión IT
Migración, administración y estrategias híbridas. Outsourcing IT y consultoría tecnológica.
Soporte Técnico Premium
Reparación y mantenimiento, redes/Wi-Fi, soporte recurrente y venta de insumos. Enfoque en operación estable: prevención, optimización de rendimiento y recomendaciones accionables.
Cómo trabajamos con empresas
Un proceso en 4 fases para reducir incidentes, elevar seguridad y asegurar continuidad operativa con estándares profesionales.
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Diagnóstico & Alcance
Relevamiento de infraestructura, riesgos, criticidad y objetivos. Definimos prioridades y el plan por etapas.
Salida: informe + propuesta con alcance y cronograma.2
Estabilización
Corrección de fallas recurrentes, ajustes de red, rendimiento y hardening esencial para operar con estabilidad.
Salida: operación estable + checklist de mejoras.3
Seguridad & Continuidad
Backups estructurados, protección perimetral, VPN, segmentación y DRP/BCP según criticidad.
Salida: reducción de riesgo + tiempos de recuperación definidos.4
Optimización Continua
Monitoreo proactivo y mejoras periódicas. Soporte bajo SLA con escalamiento y reportes.
Salida: control operativo + mejoras sostenidas.
El proceso se adapta al tamaño y criticidad de tu operación. Para infraestructura crítica, se formaliza mediante acuerdos (SLA) y procedimientos de escalamiento.
SLA empresarial en 3 componentes
Para operaciones exigentes, el soporte se define por criticidad y alcance medible. Esto evita promesas vagas y garantiza continuidad real.
- Prioridad: clasificación por severidad (impacto y urgencia) con reglas claras.
- Tiempo de respuesta: ventana de atención y tiempos objetivo por nivel de incidente.
- Escalamiento: responsables, procedimientos y contingencias ante fallas críticas.
Solicitar propuesta SLA
Definimos un plan por etapas: estabilización, seguridad, backups, monitoreo y mejora continua. Ideal para PyMEs y empresas con infraestructura crítica.
Nota: monitoreo continuo / 24/7 se define por contrato y alcance técnico verificable.
Planes de Soporte (SLA)
Para empresas, definimos prioridad, tiempos de respuesta y cobertura según criticidad. Los acuerdos se ajustan a tu operación y alcance real.
Essential
Operación Estándar
Para PyMEs y oficinas con necesidades controladas.
- Soporte por incidentes y mantenimiento programado
- Gestión básica de puestos y red
- Backups recomendados + checklist de seguridad
- Horario y prioridad definidos
Business
Continuidad & Gestión
Para empresas que requieren estabilidad y control permanente.
- Soporte priorizado + ventanas de atención definidas
- Monitoreo proactivo (según alcance)
- Backups estructurados (local/híbrido/nube)
- Documentación mínima y reportes
Critical
Infraestructura Crítica
Para operaciones sensibles: alta disponibilidad y respuesta estructurada.
- Monitoreo y respuesta según criticidad (SLA avanzado)
- DRP/BCP: planes + pruebas y mejoras
- Seguridad avanzada (firewall/VPN/segmentación)
- Escalamiento y procedimientos ante incidentes
Nota: los términos “24/7”, monitoreo y tiempos de respuesta se establecen por contrato (SLA) y alcance técnico medible.